Három okmány, egy ellenőrzés

Miért kér a Telbet Casino igazolást?

Az engedély írja elő, hogy minden játékos személyazonossága igazolt legyen; az ellenőrzés jellemzően 41 órán belül lezárul.

Kezdd el az ellenőrzést

SZTFH 953365/2011 · Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága · 2011 óta

Tiszta kép az ellenőrzésről

Amikor a kifizetésed vár

Ez a táblázat egy helyre gyűjti, ki végzi az ellenőrzést, mennyi ideig tart, és hova írhatsz.

Ellenőrzést végzi

Telbet Casino Kft.

Engedély

SZTFH-953365/2011

Ügyintézési idő

41 óra

Kötelező legkésőbb

Az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Alsó korhatár

18+

Nyugodt kifizetés

Hogyan előzheted meg a hiánypótlást?

A Telbet Casino engedélye szerint legkésőbb az első kifizetés előtt ellenőrzést végez; a teljes dokumentumokkal lehet elsőre eredményes.

Önfotó is kérhető?

A regisztrációnál vagy az első befizetésnél már kérhetik az ellenőrzést; töltsd fel a személyi igazolványod vagy útleveled éles képét, és önfotóra az okmánnyal is számíthatsz.

Lakcímigazolás kérésnél

Amikor a lakcímed igazolását kérik, olyan friss okmányt válassz, amelyen a neved és a címed egyértelműen látszik; a szélek ne maradjanak le a fotóról.

Mit takarjak ki?

Amikor a bankkártyád másolatát kérik, ez a pénzmosás elleni rutin ellenőrzés része, nem vád; takard ki a kártyaszám középső részét, de a neved maradjon látható.

Feltöltés után, jóváhagyás előtt

Amikor elküldted a dokumentumokat, a Telbet Casino legfeljebb 41 órán belül visszajelez; figyeld a postafiókodat, és a kéretlen mappát is nézd át.

Amit ellenőrzünk

Az ellenőrzött okmányok köre

A négy sor elolvasása után pontosan tudni fogod, melyik iratot és milyen formában készítsd elő.

Személyi igazolvány vagy útlevél

Mit igazolA személyazonosságodat

Mit mutassonNév, születési dátum, fénykép, érvényesség

Lakcímet igazoló okmány

Mit igazolA bejelentett lakcímedet

Mit mutassonNév, utca, házszám, friss keltezés

Bankkártya másolata

Mit igazolA kártya a tiéd

Mit mutassonKártyabirtokos neve, lejárat, takart középső számok

Miért kerül vissza a dokumentumod?

Miért nem elég a régi kártya? Egy lejárt igazolvánnyal nem tudjuk lezárni az ellenőrzést, mert a dátum a jelenlegi adataidat hivatott igazolni. A rendszer ilyenkor automatikusan visszaküldi a feltöltést. Kérj új okmányt az okmányirodában Fotózd le a friss kártya mindkét oldalát

Küldd szerkesztés nélkül. A vágott vagy utólag szépített kép nem bizonyíték, hiszen nem látszik rajta a teljes okmány. Minden sarok, pecsét és gépelt sor számít. Fotózd egy sima, sötét felületre Ne szerkeszd és ne vágd körbe

Kétféle adat, egy fiók. Ha a fiókban más név vagy cím szerepel, mint az okmányon, az ellenőrzés elakad, mert a kettőt össze kell tudnunk kapcsolni. Ilyenkor az adategyeztetés a következő lépés. Ellenőrizd a fiókod nevét és címét Írj az [email protected] címre

A származás igazolása kérésre

Amikor a kifizetés előtt a pénzed eredetét kérdezzük, nem gyanúsítás áll mögötte: a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélye, a SZTFH-953365/2011 számú, a játék mellett a pénzmosás elleni ellenőrzést is megköveteli tőlünk. Ez rutin lépés.

Amikor a pénz eredete kerül szóba, általában ezek közül kérünk be néhányat.

A jövedelmedet igazoló papír
Bankszámlád forgalmát mutató kivonat
Megtakarításodról szóló igazolás
Eladásról szóló szerződés másolata
Öröklésről szóló okirat

Mikor kérjük

Számíts rá ezekben a helyzetekben

A Telbet Casino nem bújik el a szabály mögé: előre megmondjuk, melyik lépésnél számíthatsz ellenőrzésre.

Kiugró befizetés és kifizetés

Egy kiugró összegű befizetés vagy kifizetés kérésnél a szabály azt kívánja, hogy a forrást is lássuk, ezért ilyenkor iratot és forrásmagyarázatot kérünk.

Ellenőrzés nélkül nincs első kifizetés

Az első kifizetés előtt le kell zárnunk az ellenőrzést, mert az engedélyünk ezt írja elő. Ilyenkor a személyazonosságot és a lakcímet igazoló iratot kérjük.

Miért nem egyeznek az adatok?

Ha a megadott név, születési dátum vagy cím eltér az okmányon olvashatótól, egyeztetnünk kell, mert csak egyező adatokkal tudjuk teljesíteni a kifizetést.

Korhatár-ellenőrzés

A 18. életév betöltését mindenkinél ellenőrizzük, a jogszabály szerint ez a játék feltétele. Ilyenkor a születési dátumot tartalmazó személyazonosító iratot kérjük.

Pénzre várva

Miért áll meg a kifizetésem ellenőrzés miatt?

A leggyakoribb félelem, hogy az ellenőrzés gyanúsít, pedig rutin: itt tömör válaszokat kapsz.

Mi van, ha a nevem megváltozott a regisztráció óta?+

Ilyenkor a friss nevedet tartalmazó személyi igazolvány vagy útlevél a lényeg. A fiók adatait a csapat igazítja, és a folyamat a megadott e-mail címen fut, új fiók nélkül.

Mennyi ideig tart az ellenőrzés a gyakorlatban?+

A jelenlegi átfutás 41 óra, amit a beküldött iratok tisztasága és a csapat terheltsége alakít. Ha minden olvasható, ez egyetlen kör. A válasz e-mailben érkezik, és a kifizetés csak utána indul.

Védve vannak a feltöltött iratok átvitel közben?+

Igen, az átvitelt 256-bit SSL titkosítás védi, és csak az ellenőrző csapat fér hozzá. Az iratok a fiókodhoz kapcsolódnak, a hozzáférés pedig naplózott. Kérdés esetén az [email protected] cím válaszol.

Mit tegyek, ha az ellenőrzés elutasítja az iratomat?+

Az elutasítás levelében benne van, melyik rész nem volt olvasható, és új fotót kérnek. A leggyakoribb ok a csillanás vagy a levágott sarok. A pótlást az [email protected] címre küldheted, másolat helyett éles fotóval.

Mikor kérik az ellenőrzést, és kérhetik már előbb?+

A licence szerint legkésőbb az első kifizetés előtt kötelező, de a kaszinó korábban is kérheti, akár regisztrációnál vagy az első befizetésnél. A forrás igazolása szintén rutinkérés a pénzmosás elleni védelemben, nem gyanúsítás. Amíg a kör nyitva van, a kifizetés várakozik.

Működik a fotózás telefonnal az ellenőrzésnél?+

Igen, a telefon kamerája elég, ha a teljes okmány belefér a képbe. Nappali fényben, kézben tartva, élesen készítsd el. A telefonos fotó ugyanolyan elfogadható, mint a szkenner.